American Airlines wird bei der Reservierung von Reisen rund um die Uhr kostenlos aufgehoben

Anonim

American Airlines stellt die Option ein, dass Kunden eine Fahrt für 24 Stunden vor dem Bezahlen unterbrechen können.

Kunden können stattdessen eine Reiseroute stornieren und eine Erstattung für die meisten Tickets beantragen, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren. Tickets, die innerhalb einer Woche nach der Reise gebucht werden, sind nicht zur Rückerstattung der Stornierung berechtigt.

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Die Änderung gilt am Freitag für Tickets, die in den Call Centern der Fluggesellschaft gekauft wurden. Die Option wird bald von der amerikanischen Website verschwinden, sagt der Sprecher von American Airlines, Joshua Freed.

Freed sagt, American macht die Änderung, um seine Politik mit anderen großen US-Carriern in Einklang zu bringen.

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"Wir machen den Wechsel, um die Verwirrung der Kunden zu minimieren, die manchmal entstand, weil sich unsere Richtlinien von denen anderer Fluggesellschaften unterschieden", sagt Freed in einer Stellungnahme zu Today in the Sky.

Keine der anderen großen US-Fluggesellschaften bietet eine 24-Stunden-Hold-Option an, obwohl sie die Erstattung von Tickets innerhalb von 24 Stunden ab Kaufdatum erlaubt. Dies ist in den Verbraucherschutzregeln des Verkehrsministeriums für Tickets vorgeschrieben, die mehr als sieben Tage im Voraus gebucht wurden.